Hoe kunnen wij u helpen ?

Volgen

Ik heb mijn Edenred-kaart niet ontvangen, wat moet ik doen?

1. U beschikte reeds in het verleden over een Edenred-kaart (vroeger Ticket Restaurant® kaart genoemd)?

Indien u reeds over een Edenred-kaart in het verleden beschikte en u bent van werkgever veranderd, dan wordt er geen nieuwe kaart aangemaakt. De Edenred-kaarten hebben immers een geldigheid van 5 jaar. De stortingen van uw nieuwe werkgever worden uitgevoerd op de rekening gelinkt aan uw bestaande kaart. Indien u niet meer zeker bent of u al dan niet over een Edenred-kaart beschikte, dan kunt u dit steeds vragen aan uw werkgever.

Mocht u niet meer over deze bestaande kaart beschikken, dan dient u de blokkeringsprocedure te volgen die u hier vindt.

2. U heeft nog nooit een Edenred-kaart ontvangen

Indien u een eerste mail heeft ontvangen waarin men u meldt dat de rekening gelinkt aan uw Edenred-kaart opgeladen werd, dan is het normaal dat u nog geen Edenred-kaart ontvangen heeft.

De bestelling van de Edenred-kaart gebeurt automatisch de dag volgend op de bestelling van de maaltijdcheques of ecocheques. Uw kaart is dus in productie en zal binnen de 10 werkdagen verzonden worden. Gelieve eerst met uw werkgever te controleren of de kaart niet reeds bij uw werkgever is toegekomen (de meeste werkgevers kiezen ervoor om de kaarten bij hun te laten leveren).

3. Uw Edenred-kaart is vervallen

Vervallen kaarten met een positief saldo of met een recente oplading worden automatisch vernieuwd. Gelieve eerst met uw werkgever te controleren of de kaart vernieuwd werd en of de nieuwe kaart niet reeds bij de werkgever is toegekomen (de meeste werkgevers kiezen ervoor om de kaarten bij hun te laten leveren).

 

Indien u bovenstaande punten gecontroleerd en toegepast hebt en u hebt nog steeds geen kaart ontvangen, dan kunt u ons contacteren via dit formulier.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 3
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.