Hoe kunnen wij u helpen ?

Volgen

Mijn kaart is verloren of gestolen, wat moet ik doen?

Wanneer uw kaart verloren of gestolen is, dient u één van de onderstaande procedures te volgen.

  • Procedure voor vaste werknemers

In geval van verlies of diefstal van de kaart dient u uw kaart te blokkeren.

Er zijn drie manieren om dit te doen:

  1. Online via de Persoonlijke Webruimte op www.MyEdenred.be
  2. Per telefoon via onze interactieve spraakserver op het nummer 02/702.20.02
  3. Per telefoon dankzij het Card Stop-systeem naar het nummer 070/344.344

De kaart zal vervolgens onbruikbaar worden. Opgepast, dit is een onomkeerbaar proces. Mocht men de kaart nadien terugvinden, dan kan deze niet opnieuw geactiveerd worden.

Uw werkgever zal vervolgens de bestelling van de vervangkaart afronden. De nieuwe kaart zal aangemaakt worden van zodra aan de betalingsvoorwaarden voldaan is en wordt dan binnen de 10 werkdagen verzonden.

De geldigheid van de elektronische cheques wordt tevens met 10 werkdagen verlengd en het beschikbare saldo dat op de Edenred-rekening staat wordt automatisch gelinkt aan de nieuwe kaart.

 

  • Procedure voor uitzendkrachten en werknemers werkzaam in de uitzendsector

In geval van verlies of diefstal van de kaart dient u uw kaart te blokkeren.

Er zijn drie manieren om dit te doen:

  1. Online via de Persoonlijke Webruimte op www.myEdenred.be
  2. Per telefoon via onze interactieve spraakserver op het nummer 02/702.20.02
  3. Per telefoon dankzij het Card Stop-systeem op het nummer 070/344.344

De kaart zal dan onbruikbaar worden. Opgepast, dit is een onomkeerbaar proces. Mocht men de kaart nadien terugvinden, dan kan deze niet opnieuw geactiveerd worden.

U dient nu de nieuwe kaartbestelling en het leveringsadres te bevestigen via uw persoonlijke webruimte op www.MyEdenred.be.

Eens u de nieuwe kaartbestelling en de persoonlijke gegevens bevestigd hebt, zal u per e-mail een betalingsaanvraag ter waarde van 1 maaltijdcheque ontvangen.

U dient bij de betaling steeds de gestructureerde mededeling te gebruiken. Indien u deze gestructureerde mededeling niet gebruikt, verkeerdelijk gebruikt of in de vrije mededeling zet, dan storten wij dit bedrag automatisch terug en zal de nieuwe kaart niet geproduceerd worden.

De nieuwe kaart wordt aangemaakt van zodra wij de betaling geregistreerd hebben en zal binnen de 10 werkdagen verzonden worden naar het opgegeven leveradres.

De geldigheid van de elektronische cheques wordt tevens met 10 werkdagen verlengd en het beschikbare saldo dat op de Edenred-rekening staat wordt automatisch gelinkt aan de nieuwe kaart.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 3
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.