Hoe kunnen wij u helpen ?

Volgen

Mijn kaart is beschadigd, wat moet ik doen?

Indien uw kaart beschadigd is, dient u één van de 2 onderstaande procedures te volgen naargelang u werkt als uitzendkracht of als vaste werknemer.

  • Procedure voor vaste werknemer

Indien uw kaart beschadigd is, dient u uw kaart te blokkeren. U heeft twee manieren om dit te doen:

  1. Online via uw Persoonlijke Webruimte op www.MyEdenred.be.
  2. Per telefoon via onze interactieve spraakserver op het nummer 02/702.20.02

Uw kaart zal dan onbruikbaar worden. Opgepast, dit is een onomkeerbaar proces.

De geldigheid van uw elektronische cheques zal tevens met 10 werkdagen worden verlengd en het beschikbare saldo dat op een rekening staat wordt automatisch gelinkt aan de nieuwe kaart.

Een nieuwe kaart zal automatisch aangemaakt worden en binnen de 10 werkdagen verzonden worden van zodra uw werkgever de bestelling bevestigt en van zodra de betalingsmodaliteiten, volgens het contract van uw werkgever, voldaan zijn. Uw werkgever dient de bestelling van de vervangkaart, waarvan hij per e-mail op de hoogte werd gebracht, via zijn klantenruimte te bevestigen.

 

  • Procedure voor uitzendkracht

Indien uw kaart beschadigd is, dient u uw kaart te blokkeren. U heeft twee manieren om dit te doen:

  1. Online via uw Persoonlijke Webruimte op www.MyEdenred.be.
  2. Per telefoon via onze interactieve spraakserver op het nummer 02/702.20.02

Uw kaart zal dan onbruikbaar worden. Opgepast, dit is een onomkeerbaar proces.

De geldigheid van uw elektronische cheques zal tevens met 10 werkdagen worden verlengd en het beschikbare saldo dat op een rekening staat wordt automatisch gelinkt aan de nieuwe kaart.

Van zodra uw kaart geblokkeerd werd, dient u de nieuwe kaartbestelling en het leveringsadres te bevestigen. Dit doet u via uw persoonlijke webruimte op www.MyEdenred.be.

Eens u de nieuwe kaartbestelling en uw persoonlijke gegevens bevestigd hebt, zult u een betalingsaanvraag per e-mail ontvangen.

Gelieve bij de betaling steeds de gestructureerde mededeling te gebruiken. Indien u deze gestructureerde mededeling niet gebruikt, verkeerdelijk gebruikt of in de vrije mededeling zet, dan storten wij dit bedrag automatisch terug en zal de nieuwe kaart niet geproduceerd worden.

Uw nieuwe kaart zal aangemaakt worden van zodra wij de betaling geregistreerd hebben en zal u binnen de 10 werkdagen worden toegestuurd.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.